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志愿者指导患者在第一年诊断癌症,癌症医院开辟了绿色通道。

左美芳,家住徐汇区,现年72岁。每周三和周三早上,她准时出现在复旦大学肿瘤医院的门诊大楼。她负责“东安之星”蓝色背心。这项没有收入的工作已经持续了8年。去年,为了奖励志愿者,医院为一些患有高服务时间或高风险的人提供了结肠直肠癌筛查。没想到,左阿姨竟然发现了癌症......医院为她提供了一个绿色的医疗通道,她兴奋地说道。我生病后,我会继续为你服务!“

8年来坚持做同样的事情

当她看到左美芳时,她刚刚在大肠外科主任徐伟教授的诊所完成了检查。她经过了她工作过的地板。她忍不住教家人如何第一次操作。左美芳原本是世博会的志愿者。世博会结束后,她前往家附近的癌症医院继续奉献。那时,医院没有自助登记和电子病历。左美芳的任务是维持秩序。后来,该医院推出了智能设备以提高效率,同时系统地培训志愿者的肿瘤学特征。左美芳很快学会了“新技能”,并教会了大家如何自我注册。在医院实施电子病历后,她多次提醒患者在付款前打印病例。

近年来,她积累了很多经验:不时在自助机前喊几声,“不要第一次使用自助登记,去窗口登记”;窗户团队很长,她总是要回头看,提醒那些坐轮椅和被绑架的人,可以享受“优先服务”;当他们看到一位正在抽血的新病人时,她会发出一个温暖的提示,“先刷卡取号,不要直接排队。”

免费结肠镜检查以检测癌症

在过去的8年里,左美芳坚持要做医生。重复同样的事情是不可避免的无聊,有时他是委屈。有些病人无法刷牙,买单障碍,急于让志愿者发脾气。排队的患者家属之间的摩擦,志愿者说服,以及另一种被诽谤的方式。 “我非常了解病人的情绪。我总是忍受它并说服更多的话。”左美芳说,在更多的情况下,患者在接受帮助后“谢谢”,使她忘记了疲劳和不满。

肿瘤医院党委副书记顾文英说,2012年首批上海志愿服务基地在医院上市,通过街道和学院等志愿服务建设,逐步组建了十个志愿者队伍,年服务时间超过30,000。小时。左美芳所在的凤林街志愿者人数超过40年,已超过40岁。志愿者分布在诊所的各个角落,在医生和患者之间建立沟通桥梁,为改善医院服务和提高治疗效率做出贡献。

去年5月,该医院从美安生投资有限公司美国分公司获得了6万元的捐款,并希望为医疗机构提供结直肠癌预防和治疗的公益事业。医院宣传(社会工业)部门将捐赠分为两部分,其中一部分投入到上海肿瘤医院志愿者志愿者基金会的专项资金中,该基金会用于满足结直肠癌高风险条件的志愿者。服务时间和年限。免费结肠镜检查。

转移继续为患者服务

左美芳发现结肠镜检查异常。去年11月,该报告显示直径距肛门边缘40厘米的肿块,以及一项病理报告显示癌症。对于左美芳来说,这就像是一个命运的笑话。志愿者是如何突然成为癌症患者的?我不敢告诉我的家人,我也不想检查它。 “我意识到患者的焦虑,无助,甚至运气。”

医院宣传(社会工作)部副主任唐燕明多次劝说她去看医生。上周,左美芳想出了勇气。大肠外科主任徐伟告诉她,结直肠癌的发病率与年龄有关,与家族史有关。虽然得癌症是坏消息,但早期发现,早期治疗和治愈的机会仍然很高。

本周,左美芳将接受手术治疗。手术后,她希望作为志愿者留在医院。为了满足她的愿望并考虑她的病情,医院准备将她转移到新建立的“资源站”,这也是医院在患者心理咨询中探索志愿服务的一种尝试。在位于门诊和住院楼走廊的温暖小站中,左美芳将继续穿蓝色背心,并采用“高级支持”方式指导患者,帮助他们增强克服疾病的勇气。